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| 關于印發《貴州省煤礦智能化系統運維管理暫行辦法》的通知 | |
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| 第十四條 運維服務中心、其他運維服務機構、系統改造承建商及設備供應商，應當遵照誠實守信、責任擔當、競爭合作和有償服務的原則，在煤炭行業管理部門的指導下，與煤礦企業一起共同努力，打造高效、先進的煤礦智能化運維服務體系。 第三章運維內容及運維管理 第十五條煤礦智能化系統運維服務包括對軟件系統、硬件設施的預防性維護和故障性維修。各運維服務機構應堅持“軟硬件一體、預防性維護做實、故障性維修高效”的原則，為煤礦提供智能化系統的運維服務。 第十六條 軟件的預防性維護包括防止攻擊、升級完善等內容，硬件的預防性維護包括定期檢測、調校、保養、隱患排查等內容。各運維服務機構應認真做好軟硬件的預防性維護工作，提高系統運行的可靠性。 第十七條 故障性維修應按照“及時高效安全”和“先調通，后修復”的原則將損失降到最低限度。通過軟件升級，硬件修復、更換等手段有效排除故障隱患，實現系統穩定運行。系統恢復正常運行后，運維服務機構應當會同煤礦企業對故障相關軟硬件進行全面診斷和分析，及時制定或補充完善故障維護應急預案。 第十八條煤礦智能化系統出現故障時，運維服務中心應將運維服務平臺監測數據及時告知煤礦企業和其委托的運維服務機構，煤礦企業或其委托的運維服務機構應快速響應并及時處理。煤礦企業或其委托的運維服務機構不能及時處理的，應及時聯系運維服務中心協調其他運維服務機構或專業技術人員處理。 第十九條 運維服務平臺應具有煤礦智能化系統預防性維護的超前預警功能和故障遠程診斷功能。 第二十條 運維服務機構在接到運維委托或運維通知后，應立即安排運維人員根據故障情況及時進行處理。影響生產安全的故障，運維人員應立即到現場進行處理。一般故障，不影響生產安全的，運維人員在接到運維任務后一般應在12小時內趕到現場開展運維工作。無特殊情況一般故障維修時間不應超過3天。 |
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