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廣州江銅：自我革新與客戶共創價值

http://www.atozguy.com 時間：2019/5/24 9:08:48 來源：江銅傳媒點擊次數:610

    新機制實施的首年員工離職率就下降了12%，此后逐年下降，期間還吸引了6名離職員工回流。
    服務革新提升客戶滿意度
    如今的制造業不再僅僅是單純的“生產制造”，在紛繁復雜的市場中，面對多元化的原料和客戶需求，“差異化生產”等個性化服務尤為重要。
    廣銅以變應變，針對不同客戶的具體需求，加強技術改造，進一步細化銅板原料的搭配使用，并對設備生產模式進行調整，圍繞客戶細分和價值定位提供差異化的產品和服務。
    秉持江銅南方“協同一體”的管理理念，廣州江銅與深圳營銷、清遠江銅、深圳寶興之間的“供應鏈協同”的成效也越來越凸顯。2017-2018年，廣銅克服生產困難，通過生產工藝調整共計處理貼水銅15.4萬噸，廢始極片、粒子銅3萬噸，在降低原料成本的同時，較好地適應了電線電纜等客戶需求。
    “服務產業鏈，打造新生態”，廣州江銅始終堅持提供“2小時響應，24小時到達現場”的售后服務。在提供高品質產品的同時，廣州江銅還以自身的技術優勢為依托，為客戶提供技術服務，幫助客戶解決伸線油油質裂化、大拉工藝調整等技術難題，“想客戶之所想，解客戶之難題”得到了客戶的廣泛稱贊�；氨粍印睘椤爸鲃印�，廣州江銅在服務客戶的同時，通過客戶需求分析，主動掌握客戶產品需求和使用狀況，為自己爭得了更多的話語權，較好地拓展了市場。銅桿平均年產量也從27萬噸/年一躍突破40萬噸/年，成長為粵港澳大灣區生產規模最大、競爭力最強的銅加工企業。
    廣州江銅已與格力電工、威奇電工、廣州電纜、金龍羽電線電纜等客戶開展了廣泛深入的合作。并將立足這些優質企業的需求，不斷用更好的裝備、更先進的管理和工藝去適應市場的要求。優質的服務已成為了廣銅一張亮麗的名片，客戶滿意度逐年提升，近兩年客戶滿意度提升了6%。
    2019年，廣銅從美國引進的一條SCR9000生產線將投產，將實現產能的飛躍。新線投產將最大限度實現差異化生產，充分滿足高端客戶對高品質銅桿材料的需求，也將大幅度提高廣銅在華南地區的市場保有量，實現合作共贏。

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關鍵詞：銅

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