5.增強時間觀念。

　　外商對于時間的準確性，非常重視。因此在確定如交貨、發盤等涉及時間的問題時，一定要說到做到，如果輕易許諾時間，但到時又無法兌現的話，將會嚴重影響您在客戶心中的誠信。

　　6.與客戶建立“朋友”關系。

　　現在眾多的IM及時通訊軟件，可以有效的拉近我們和客戶的距離。以朋友的角度和他們聊天，多打“情感牌”，了解其愛好、興趣等，通過日常的小禮品、賀卡等建立工作之外的朋友關系。最好不要過多的談及對方的家庭，因為有些國家對這樣的話題比較反感。

　　另外，準確地語言表達，則會避免不必要的理解誤差，減少摩擦的產生。

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