創造“蘭考速度” 致力改善民生

    蘭考地區首期供暖任務是老舊小區供暖的集中改造，要求在供暖季來臨之前完成8個小區、3000多戶、120萬平方米的地熱供暖任務。該項目工程面積大、任務重，時間緊，加上老舊小區的改造難度，是個十分艱巨的任務。為了使蘭考人民早日享受到地熱能帶來的清潔與溫暖，蘭考綠能為此付出的努力超乎想像。8臺鉆機同時施工，完成深度1960米至2150米的地熱井10眼，建設完成了4個熱力能源站、8個小區換熱站，20000多米供熱主管網的敷設，歷時兩個半月，全面優質地完成了首期供暖目標，創造了“蘭考速度”。

    在保證速度的同時，蘭考綠能不忘工程質量和服務品質。他們將“取熱不取水”列為地熱資源開發的前置條件，堅持“以灌定采”、“采灌均衡”的綠色建設方案，本次實施的項目均滿足地熱尾水100%同層回灌，保護了土地和地下水資源。

    2017年10月30日，蘭考綠能供熱服務大廳正式投入運營,提供客戶咨詢、收費、開戶以及接受客戶投訴等一系列業務。同時，該公司開通了線上繳費，業主可以通過關注微信公眾號以及登錄支付寶選擇生活繳費進行在線繳費。

    據介紹，蘭考綠能開通兩部24小時在線客服電話，接到用戶反映用熱問題1小時內入戶測溫排查，并確保最快速度解決用戶問題。該公司還強化對運維人員管理，不斷提高員工素質及責任感，要求全體運維人員樹立“業主的困難就是我的困難”的理念，全面提升服務品質，大大提高了業主的滿意度。

上一頁 [1] [2] [3] 下一頁